Em muitos hotéis pude constatar uma pequena
"richa" entre o pessoal que trabalha nos departamentos
front e no
back office.
Só para lembrar, o
front office abrange setores como a recepção, concierge, restaurantes, governança, enfim, todo mundo que trabalha diretamente com o
atendimento ao hóspede. Já o
back office, com os
departamentos internos, como recursos humanos, controladoria, compras, administração e tal.
Acontece que o pessoal do
front office muitas vezes acha que o do
back só se dá bem. Fica ali sentado o dia inteiro todo engomadinho, sempre se achando melhor do que eles, disfruta de todos os finais de semana e feriados e que o trabalho duro não é seu forte.
Em troca, o pessoal do
back acha que o do
front acaba se divertindo mais do trabalhando, que reclama desnecessariamente e que seu trabalho é bem mais fácil e simples, bem como que os seus salários poderiam ser menores.
Essa
disputa entre quem trabalha mais, quem ganha o que, quem se sacrifica mais pelo hotel, é totalmente
desnecessária. Afinal, sem um o outro não sobrevive, e
todos estão juntos, como peças de uma engrenagem, para que o hotel
funcione bem.
Todos podem sofrer ou se
entediar com o seu trabalho
de vez em quando, pois fazer vários relatórios e ficar trancado em uma sala pode não ser assim tão interessante ou bom. Bem como trabalhar em pé e agüentar hóspedes inconvenientes também pode ser bem aborrecido.
A dica que fica é: se não está satisfeito com a sua área de atuação, procure se
aprimorar para mudar, ou se acha que o pessoal de outro setor tem o trabalho mais fácil e reclama de barriga cheia, vá lá,
confira, veja o quanto pode ser estressante o outro lado, bem como o seu trabalho de vez em quando é.
Assim, seja
compreensivo com os seus colegas de outros setores, pois todos estão juntos no
mesmo barco, embora com funções diferentes.
A união faz a força, e em um hotel sério, com uma boa administração, é possível averiguar um
igual tratamento a todos, sem paparicos e nem protecionismos para nenhum lado, pois em um hotel assim,
não há lados, mas colaboradores que se esforçam para
fazer o seu melhor.
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