Vivências em Hotelaria - Como Coordenadora de Marketing, como avalia a inclusão do Costão do Santinho no "universo dos blogs"?
Bianca Fernandes - Avalio como um importante passo para a comunicação via Internet com o público em geral, pois ao mesmo tempo em que receberá informações, terá condições de se comunicar mais rapidamente e de uma forma atualíssima com o Costão do Santinho.
VH - Tem alguma estratégia de marketing que seja voltada para o Blog?
Bianca - A estratégia de complementar o trabalho de relacionamento com o cliente, o nosso CRM, suprindo a necessidade de uma forma de comunicação mais ágil e, ao mesmo tempo, ocupar o nosso espaço entre os blogs, pois alguns hotéis, como você comentou, embora na minha avaliação com pouca expressão, já começaram este trabalho. Assim, o Costão não pode deixar de lado esta oportunidade.
VH - Qual será o papel do blog?
Bianca - Tornar mais dinâmico o relacionamento com o público e ganhar mais visibilidade.
VH - O que é esperado atingir com o blog? Quais resultados almeja?
Bianca - Esperamos que haja uma grande participação do público, já que até no orkut existem várias comunidades onde os hóspedes, funcionários, apreciadores do resort se comunicam entre si. Mas como a grande maioria não é moderada por nós, sendo difícil suprir a necessidade de informação que eles demandam, ou mesmo estimular comentários. Isso nos provou que há demanda para o blog e que, talvez ele venha até a receber mais contribuições por ser uma fonte segura, da qual eles podem esperar uma resposta direta do Costão. Acho que o resultado maior será mesmo a participação do público, que não me aventuro a mensurar agora, mas especulo que será grande.
Gostaram da entrevista?
Comentem!
A Bianca foi só a primeira, pois tem mais gente super simpática envolvida no blog do Costão.
No próximo post vocês conhecerão mais uma personagem importante para a realialização deste blog!
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